Gia Lai ban hành Khung danh mục nhiệm vụ thực hiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp
Vừa qua, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 1890/QĐ-UBND phê duyệt “Khung danh mục nhiệm vụ thực hiện Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp” trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, Khung danh mục bao gồm các nhóm nhiệm vụ trọng tâm, gắn với Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, cụ thể:
(1) Nhóm chỉ số “Công khai, minh bạch” gồm các nhiệm vụ: Công bố danh mục, cập nhật, công khai đầu đủ, đúng quy định tất cả các thủ tục hành chính (TTHC); đồng bộ dữ liệu TTHC trên các phần mềm chuyên ngành lên Cổng dịch vụ công quốc gia; cập nhật hồ sơ TTHC trên Hệ thống VNPT-iGate…
(2) Nhóm chỉ số “Tiến độ giải quyết”: Tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ trực tuyến đúng thời hạn quy định; rà soát, đôn đốc xử lý hồ sơ đang xử lý quá hạn trên Cổng dịch vụ công quốc gia; thực hiện xin lỗi công dân, doanh nghiệp nếu hồ sơ quá hạn xử lý; rà soát, đôn đốc xử lý hồ sơ gia hạn thời gian (tạm dừng), nhất là lĩnh vực đất đai…
(3) Nhóm chỉ số “Hồ sơ trực tuyến”: Tuyên truyền, nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến; phối hợp thực hiện các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lĩnh vực đất đai được tiếp nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã; hồ sơ tiếp nhận trực tuyến phải có kết quả bản điện tử; tạo điều kiện cho đoàn viên thanh niên thực hiện việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ ớ trực tuyến theo Đề án 5299...
(4) Nhóm chỉ số “Thanh toán trực tuyến”: Rà soát, cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho tất cả TTHC có phí, lệ phí trên Cổng dịch vụ công quốc gia; hoàn thiện tính năng thanh toán trực tuyến, đồng bộ trạng thái thanh toán giữa Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản và thực hiện thanh toán trực tuyến…
(5) Nhóm chỉ số “Số hóa hồ sơ”: Ban hành danh mục thành phần hồ sơ được số hóa; xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; thực hiện tái sử dụng dữ liệu, giấy tờ đã số hóa trong tiếp nhận hồ sơ…
(6) Nhóm chỉ số “Mức độ hài lòng”: Thực hiện tốt việc giải quyết hồ sơ TTHC đảm bảo đúng thời gian quy định; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã và và trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ trực tiếp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị, địa phương.
Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh; UBND các xã, phường và các cơ quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm triển khai cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý nghiên cứu, thực hiện nghiêm túc nội dung Khung danh mục nhiệm vụ, đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế và định kỳ hàng tháng phải báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh để theo dõi, chỉ đạo.
UBND tỉnh cũng giao Văn phòng UBND tỉnh thường xuyên theo dõi, đôn đốc thực hiện danh mục nhiệm vụ. Đồng thời, rà soát, đề xuất bổ sung các nhiệm vụ khác, nhằm bảo đảm Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh đạt thứ hạng cao và bền vững.
Việc ban hành Khung danh mục nhiệm vụ là bước quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Gia Lai trong giai đoạn mới./.
(1) Nhóm chỉ số “Công khai, minh bạch” gồm các nhiệm vụ: Công bố danh mục, cập nhật, công khai đầu đủ, đúng quy định tất cả các thủ tục hành chính (TTHC); đồng bộ dữ liệu TTHC trên các phần mềm chuyên ngành lên Cổng dịch vụ công quốc gia; cập nhật hồ sơ TTHC trên Hệ thống VNPT-iGate…
(2) Nhóm chỉ số “Tiến độ giải quyết”: Tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ trực tuyến đúng thời hạn quy định; rà soát, đôn đốc xử lý hồ sơ đang xử lý quá hạn trên Cổng dịch vụ công quốc gia; thực hiện xin lỗi công dân, doanh nghiệp nếu hồ sơ quá hạn xử lý; rà soát, đôn đốc xử lý hồ sơ gia hạn thời gian (tạm dừng), nhất là lĩnh vực đất đai…
(3) Nhóm chỉ số “Hồ sơ trực tuyến”: Tuyên truyền, nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến; phối hợp thực hiện các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lĩnh vực đất đai được tiếp nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã; hồ sơ tiếp nhận trực tuyến phải có kết quả bản điện tử; tạo điều kiện cho đoàn viên thanh niên thực hiện việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ ớ trực tuyến theo Đề án 5299...
(4) Nhóm chỉ số “Thanh toán trực tuyến”: Rà soát, cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho tất cả TTHC có phí, lệ phí trên Cổng dịch vụ công quốc gia; hoàn thiện tính năng thanh toán trực tuyến, đồng bộ trạng thái thanh toán giữa Cổng dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; hỗ trợ, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản và thực hiện thanh toán trực tuyến…
(5) Nhóm chỉ số “Số hóa hồ sơ”: Ban hành danh mục thành phần hồ sơ được số hóa; xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; thực hiện tái sử dụng dữ liệu, giấy tờ đã số hóa trong tiếp nhận hồ sơ…
(6) Nhóm chỉ số “Mức độ hài lòng”: Thực hiện tốt việc giải quyết hồ sơ TTHC đảm bảo đúng thời gian quy định; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin; nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã và và trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ trực tiếp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị, địa phương.
Các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh; UBND các xã, phường và các cơ quan, đơn vị liên quan có trách nhiệm triển khai cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý nghiên cứu, thực hiện nghiêm túc nội dung Khung danh mục nhiệm vụ, đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế và định kỳ hàng tháng phải báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh để theo dõi, chỉ đạo.
UBND tỉnh cũng giao Văn phòng UBND tỉnh thường xuyên theo dõi, đôn đốc thực hiện danh mục nhiệm vụ. Đồng thời, rà soát, đề xuất bổ sung các nhiệm vụ khác, nhằm bảo đảm Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh đạt thứ hạng cao và bền vững.
Việc ban hành Khung danh mục nhiệm vụ là bước quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Gia Lai trong giai đoạn mới./.
Tác giả bài viết: Huỳnh Nhơn
Danh mục