UBND tỉnh ban hành Kế hoạch cải thiện, nâng cao Chỉ số Cải cách hành chính, Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh
- Thứ bảy - 25/07/2026 10:01
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Ngày 24/7/2026, UBND tỉnh Gia Lai đã ban hành Kế hoạch số 296/KH-UBND về cải thiện, nâng cao Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn tỉnh.
Kế hoạch nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế trong công tác cải cách hành chính, đồng thời tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Năm 2025, chỉ số SIPAS của tỉnh Gia Lai đạt 84,02%, cao hơn giá trị trung bình của cả nước (83,09%), xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố; chỉ số PAR INDEX đạt 90,02%, cao hơn giá trị trung bình của cả nước (89,96%), xếp thứ 16/34 tỉnh, thành phố. Mặc dù các chỉ số đều cao hơn mức trung bình của cả nước, song vẫn còn nhiều tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa đạt điểm tối đa, tập trung ở các lĩnh vực như các tiêu chí đánh giá qua điều tra xã hội học, các tiêu chí phản ánh kết quả giải quyết thủ tục hành chính và các tiêu chí liên quan đến công tác chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội.
Kế hoạch đặt mục tiêu duy trì và nâng cao bền vững kết quả Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS, phấn đấu kết quả và thứ hạng của tỉnh trong các năm tiếp theo cao hơn năm trước. Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính, chất lượng thực thi công vụ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.
Năm 2025, chỉ số SIPAS của tỉnh Gia Lai đạt 84,02%, cao hơn giá trị trung bình của cả nước (83,09%), xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố; chỉ số PAR INDEX đạt 90,02%, cao hơn giá trị trung bình của cả nước (89,96%), xếp thứ 16/34 tỉnh, thành phố. Mặc dù các chỉ số đều cao hơn mức trung bình của cả nước, song vẫn còn nhiều tiêu chí, tiêu chí thành phần chưa đạt điểm tối đa, tập trung ở các lĩnh vực như các tiêu chí đánh giá qua điều tra xã hội học, các tiêu chí phản ánh kết quả giải quyết thủ tục hành chính và các tiêu chí liên quan đến công tác chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội.
Kế hoạch đặt mục tiêu duy trì và nâng cao bền vững kết quả Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS, phấn đấu kết quả và thứ hạng của tỉnh trong các năm tiếp theo cao hơn năm trước. Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng cải cách hành chính, chất lượng thực thi công vụ và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.
(Ảnh minh họa)
Bên cạnh đó, Kế hoạch củng xác định rõ các nhóm nhiệm vụ trọng tâm, gồm: (1) Khắc phục các tiêu chí tự đánh giá bị trừ điểm năm 2025, (2) Duy trì và nâng cao Chỉ số PAR INDEX và (3) Duy trì và nâng cao Chỉ số SIPAS.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp xã chủ động triển khai đồng bộ các nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao; thường xuyên rà soát, tự kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện; kịp thời khắc phục những hạn chế, khó khăn phát sinh. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp./.
Việc cải thiện Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan hành chính nhà nước mà còn cần sự đồng hành, giám sát, góp ý và tham gia của người dân, doanh nghiệp. Sự hài lòng của người dân chính là động lực để các cơ quan nhà nước không ngừng đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả./.
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp xã chủ động triển khai đồng bộ các nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao; thường xuyên rà soát, tự kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện; kịp thời khắc phục những hạn chế, khó khăn phát sinh. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp./.
Việc cải thiện Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan hành chính nhà nước mà còn cần sự đồng hành, giám sát, góp ý và tham gia của người dân, doanh nghiệp. Sự hài lòng của người dân chính là động lực để các cơ quan nhà nước không ngừng đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả./.